阜宁12345供给优质服务 完成大众“微美好”

  央广网盐城12月28日音讯 自党史学习教育展开以来，阜宁县12345政务渠道对标“我为大众办实事”实践活动的要求，一件接着一件办，一年接着一年干，在小事中显示为民情怀，在难事中淬炼党性初心，在实事中扛起职责担任。

  “不管你身在何处？只需您拨打12345热线电话，咱们都会及时传递您的声响！”这是阜宁县12345政务服务渠道向社会作出的庄重许诺。

  2021年，阜宁县探究构建了“452”作业准则，推动民惹事办好办实，促进大众诉求及时高效落地处理。

  “四次时刻组织”助力风格改变。经过每半月举行一次联席会议、每月约请县风格办进行一次专项监察、每季度印发一期监察通报并重行一次训练、每年展开一次归纳查核，阜宁县促进各承办单位讲功率、有执行、快回复、高质量的处理工单。

  “五种办法处理”倒逼整改执行。12345渠道结合作业实践，加强完善电话催办、会议联办、现场会办、节目督办、纪委查处等五种督办办法，使得许多长时间堆集的问题得到妥善处理。自“聚集民生5分钟”节目兴办以来，已先后拍照20多期，触及桥梁破损、物业处理、占道运营、私占公共停车位、拆迁安置费及消费胶葛等40多个问题均已及时处理。

  “两项准则处理”层层压实职责。阜宁县从“及时办结率”“大众满意率”“工单流通率”三方面下手，实施ABC分类处理和红黑榜准则，要点重抓，严厉奖惩；在分类处理办法中清晰了作业方针及准则、处理要求、处理流程、工单审阅和职责追查等7大类、14条细则，树立了全面客观反映各承办单位作业实绩的处理体系。

  镇区吹哨，部分签到。2021年9月，阜宁县树立了“一哨联办”作业新机制，构成条块协同、市县联动的作业形式，完成了“小事不出社区、大事不出大街、难事条块一同办”和属地事属地处理的方针。

  在大众利益诉求多元化、复杂化特征显着趋势下，为进一步提高处理大众反映问题的质效，阜宁县不断探究先进做法，树立政情民意剖析体系，使用大数据、人工智能等技能办法对诉求工单数据、互联网数据来进行交融剖析，及时洞悉民意热门，为县委政府科学决策供给服务。

  自2012年9月注册以来，阜宁县12345渠道慢慢地添加准则建造、优化处理流程、健全处理机制，继续推动“温度、力度、准度”并重，完成精准接单、及时处理、高效办结，累计受理企业和大众诉求39余万件，近三年均匀受理量达5万件以上，全县政务服务“总客服”的效果越来越凸显。

  “服务是无形的，但可以被感知。服务永无止境，但可以不断逾越。”这是阜宁县行政批阅局局长许小妍常常挂在嘴边的线”等立异行动，以问题为导向，重视民生，为大众供给可感知有温度的点滴优质民生服务，竭尽全力把阜宁老大众的小方针、微美好一点点变成实际。（许小妍 顾书米）

  自党史学习教育展开以来，阜宁县12345政务渠道对标“我为大众办实事”实践活动的要求，一件接着一件办，一年接着一年干，在小事中显示为民情怀，在难事中淬炼党性初心，在实事中扛起职责担任。