【48812】微服务暖了大众心

  党的二十大陈述提出，“健全底层党安排领导的底层大众自治机制”。近年来，安徽省亳州市谯城区薛阁大街马元社区通过建立“党员微许诺、大众微愿望、社区微服务”公示栏（以下简称“三微墙”）、展开五光十色的文化活动等行动，调集大众参与积极性，构建底层办理新格局。

  小区路途洁净整齐、现象美化错落有致、文明宣扬气氛稠密……记者走进马元社区海晶花园小区，只见处处弥漫温馨的气味。然而在2018年曾经，小区却是别的一番现象。

  “2014年，小区原物业撤出，导致服务瘫痪、废物遍地。”海晶花园小区业委会成员王天建说。

  2018年，马元社区决议对辖区老旧小区进行提高，通过投标，海晶花园小区引进了一家物业公司。马元社区还以社区党委为中心，成立了洽谈委员会，辖区单位、业委会、物业公司联合展开洽谈议事，长时刻困扰社区的毁绿种菜、现象水池淤塞、楼道堆积杂物等120余个办理难题得到了有用处理。

  “世人的事世人商议，底层办理实质是做大众工作的进程。”马元社区党委书记郭侠如数家珍，“社区非流动人口48756人，按居住小区划分红20个片区，每个片区都有党安排。社区党委采纳‘大众点单—社区下单—社会安排接单’等方法，确保社区洽谈的议题紧贴社区实践和居民需求。”郭侠说，社区安排洽谈议事会议130余场次，大众参与活动累计达1500余人次。

  本年2月份，马元社区还成立了社区大众工作服务站，由社区党委书记担任站长，12名成员分别由社区两委干部、居民党员代表担任。服务站自成立以来，受理大众来电案子23件、来访案子18件，合计受理大众反映问题41件，现在回访大众满意率达100%。

  马元社区天润小区70岁的居民李光勃黄昏一出门，就看到“三微墙”上多了几行字，原来是他上午的“微愿望”有了回复——“当即打捞，定时换水”。“小区现象池脏了，我就写在‘三微墙’上，没想到这么快就有了回应。”李光勃说。

  “业主把反映的问题写到‘微愿望’留言板后，‘微服务’这栏立刻就要有回复，问题处理了才能把留言擦掉。”在海晶花园小区大门西侧，马元社区赤色物业服务中心负责人凤安仔细告知该社区物业负责人。

  “三微墙”引起了现场几名业主的留意，他们猎奇地走上前。“为更好地处理业主反映的问题，你们能够把问题写到‘三微墙’上，咱们会第一时刻回复。”凤安说，“党员要勇于亮身份、亮责任、亮许诺，把‘微许诺’也亮在墙上。”

  建立“三微墙”源自前不久马元社区的一次会议。会上，咱们学习了党的二十大精力。“饯别党的二十大精力，咱们要当即行动起来！”郭侠提议在全社区展开“业主吐槽会”，建立“三微墙”，充分调集大众参与小区办理、社区自治的积极性。她的提议得到了积极响应。

  “现在小区环境很美，可是晾衣架太少了，能不能添加一些晾衣架？”居民贾桂琴反映，小区有些健身器材也要保护；居民唐玉侠反映，晚上小区路灯亮的时刻有些晚；居民杨爱华反映小区美化缺失，期望补充美化；还有居民主张小区内增设乒乓球桌，便利居民健身……不久前，海晶花园小区召开了一场独具匠心的“吐槽大会”，社区居民纷繁反映本身日子的不方便之处。

  郭侠拿着簿本，一边听一边记，关于居民反映的晾衣架少、路灯亮得晚等问题，她当场联络工作人员予以处理。“只要是社区才能范围内的问题，能处理的当即处理；不能当即处理的，咱们会想方法赶快处理。”郭侠说。

  “这样的方法挺新颖，社区干部与咱们面对面沟通，让人感觉很亲热。对提出的问题，社区都很注重，也让咱们感到很温暖。”贾桂琴说。

  来到马元社区服务大楼四楼，芍药花剧社正在排演。为宣讲党的二十大精力，几位大众艺人新创造了快板书《春风得意》、“三句半”《二十大精力放光芒》。“咱们连夜谱曲创造、写簿本，期望用大众脍炙人口的方法，及时宣扬党的二十大精力。”剧社社善于文广说：“一两把弦子、两三个艺人，到处能够搭起舞台宣讲。”

  近邻房间，社区舞蹈队正在排练。65岁的队长徐宏芳几年前加入了舞蹈队和合唱团。“退休后在家没啥事，不如来参与活动，唱唱跳跳，日子过得有滋有味。”徐宏芳说。

  书画室内，墙上、桌上都是社区居民的书画作品。在这儿，有安置温馨的妇女儿童之家、多媒体室、党群活动室、心理咨询室……郭侠和记者说：“除了这些，社区还有五禽戏队等各种团队，开办了摄生、国学、声乐、戏剧、太极、烹饪等各类课程。素日里，党群服务中心内好不热烈，居民们都喜爱这儿五光十色的文化日子。”（本报记者 梁睿）